什么是用户画像

说到“用户画像”，，，其实做运营的同学对此并不陌生
，，，，在工作中也会对此开展深入地研究，
，那么我们所说的用户画像到底什么？？
？我们先从一些关键词讲起~

 

标签

对某一类特定群体或对象的某项特征进行的抽象分类和概括
，，，，其值（标签值）具备可分类性。。。。

标签值

标签的实例
，，指某一标签所包含的具体内容，
，其特点是符合MECE原则（相互独立、
、、
、完全穷尽）。。
。

用户画像

由某一特定群或对象的多项特征构成，
，通常是对特征的具体描述。
。（也可理解为用户画像由多个标签组合而成）

例如下面这段描述：

她是一位27岁的白领，，211大学毕业，，现在从事于互联网行业的设计工作
，，居住在上海。
。单身，，平时喜爱法式自助，
，喜爱泰迪犬
。
。。收入中等偏上。。

 

对于“人”这类群体
，，
，可将“男”、、、“女”这类特征进行抽象概括，
，可称为“性别”，
，“性别”就是一个标签。。

 

对于标签“性别”，，，，它的标签值根据MECE原则可分为“男”、、“女”、、“未知”；（“27”、、、“211”、、、“上海”
、、“泰迪犬”等都属于标签中的具体标签值）

 

而这一整段描述就是该用户的用户画像。。。。

 

用户画像的作用

 

帮助企业实现精准营销

用户画像的出现，，其实源于其在商业领域的应用，，，那就是企业对用户认知的需求
。。。在营销活动中，，，，企业最怕的就是钱打了水漂，
，，而打了水漂的大部分原因就是用户定位不精准
！！！

在营销决策的过程中，，企业关心的问题无外乎以下两点：

1、、如何做出更受客户喜欢的产品？？？？

2、、如何把产品卖给对的人
？？

 

想要解决这两个问题离不开用户对需求的洞察，，因此决策者不可避免地要考虑两类人：

1
、
、现有客户：我的现有用户是谁
？？
？为什么买我的产品
？？？他们有什么偏好？？？哪些用户价值最高？
？？？

2、、、、潜在客户：我的潜在客户在哪儿？
？？他们喜欢什么？？哪些渠道能找到他们？
？获客成本是多少
？？
？？

如今的营销战，
，，早就不是创意为王
，，，企业从用户的角度思考越来越深入
，，，不断地向精准化营销转型，，，，而想要实现精准营销
，，，
，用户画像是不可或缺的，，，，在移动营销时代
，，得用户者得天下！
！
！！

 

企业：我可以自己建立用户画像吗？？？？

 

其实企业想要建立精准的用户画像并非想象中那么容易。。。

1、、、用户实体标识准确度难以把控，
，比如说家庭成员经常公用的电脑或者平板，
，，找到真正使用的那个人，，，，其实没有那么简单。。。

2、
、
、用户的标签是否能串联起来，，一个个独立存在的标签本身没有任何作用，，，只有把用户所有标签整体串联起来
，，
，结合实际场景，，
，才有意义。。
。。

3、
、、对数据处理能力的要求非常高，
，海量的非结构化的标签处理，，以及用户标签的动态监测，，数据处理方式的优化等对企业来说都是非常大的能力考验。
。。。

综合来看，，，，并不是所有企业都能做到自主建立用户画像系统。。。

 

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、大数据
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，，，打造客户全生命周期管理体系，，，对数据进行深度挖掘，，，，帮助企业进行精准营销。。。

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，
，通过用户画像
，，，掌握用户行为偏好，，，预测用户下一步购买行为，，
，实现快速精准营销。。